Müssen Sie Ihre Bestellung zurückgeben?
Einfach! Wenn Sie nicht in das von Ihnen gekaufte Produkt verliebt sind, erhalten Sie Vitanory Ihnen einen vollständigen Laden für Ihre zurückgegebenen Artikel/n.
Rückgabe -Richtlinien
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden.
Alle Rücksendungen werden automatisch ausgestellt. Das Geschäftskredit (auf diese Weise können Sie einen alternativen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe problemlos umkaufen).
Mit der endgültigen Verkaufsnachricht gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es fehlerhaft.
Wir bieten keine Rückerstattungen für endgültige Verkaufsgegenstände, Änderungen des Geistes oder falsche Größenauswahl an
Kunden, die einen falschen Artikel oder Produkte mit einem Fertigungsfehler erhalten haben, erhalten eine Rückerstattung. (Bitte beachten Sie, dass das Vitanory -Lagerhaus bei jedem vorherigen Artikel strenge Qualitätskontrolle übernimmt und nach Erhalt der Rückgabe).
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Produkte anprobieren. (Gegenstände, die manuell überwiesen werden oder unsere Rückgabebedingungen nicht einhalten, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgegeben.)
Vitanory ist nicht verantwortlich für die Rückfahrkosten.
Wir geben keine Kredite oder Rückerstattung für den Laden zu Originalversandkosten aus.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die zu einer Rückgabe für nicht beanspruchte oder abgelehnte benutzerdefinierte Gebühren, eine verpasste Lieferung oder eine falsche Adresse führen, in einem Geschäftskredit und weniger Versandgebühren ausgestellt werden. Dies kann nur ausgestellt werden, sobald der Träger die Rücksendung für Ihren Tracking -Link bestätigt. Wir bieten keine Rückerstattungen für diese Renditen.
Austausch
Das Geschäftskredit wird ausgestellt, sodass Sie einen neuen Artikel oder eine neue Größe neu kaufen können.
Wenn Sie einen dringenden Austausch benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Ersatzgröße zu kaufen, bevor Sie die Rückgabe zurücksenden, und wir werden Sie mit dem Laden von Krediten ausstellen, sobald wir Ihren unerwünschten Artikel erhalten haben. (Da wir weder Artikel halten noch austauschen, während Ihr Artikel zurückgesandt wird).
Return -Bedingung
Alle Kleidungsstücke müssen zurückgegeben werden:
Im ursprünglichen Zustand ungetragen und ungewaschen. (Frei von Flecken von Make-up oder Deodorant).
Mit allen angeschlossenen Tags und in der Originalverpackung.
Alle Schuhe müssen zurückgegeben werden:
Im ursprünglichen unbeschädigten Schuhkarton.
In dem gleichen Zustand wie an Sie geliefert.
Sie müssen drinnen und auf einem weichen Boden vor Gericht gestellt werden.
Was kann nicht zurückgegeben werden
Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden (ohne mit einem Rabattcode gekaufte Artikel mit vollen Preisen).
Aus Sicherheits-/Hygienezwecken können die folgenden Elemente nicht zurückgegeben werden:
Accessoires (alle Produkte in der Kategorie Accessoires, mit Ausnahme von Schuhen und Absätzen)
Unterwäsche
Badebekleidung (ohne Hygiene -Aufkleber)
Wie mache ich eine Rückkehr?
Bitte beachten Sie, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden müssen.
Australische Kunden:
Erstellen und drucken Sie hier einfach Ihr Rückgabebettel und drucken Sie sie hier
Bitte beachten Sie: Mit diesem Etikett müssen Sie lediglich die Rückkehr zu Ihrem örtlichen Australien -Postbox zurücknehmen.
Vereinigtes Königreich & US -Kunden:
Erstellen und drucken Sie hier einfach Ihr Rückgabebettel und drucken Sie sie hier
Bitte beachten Sie: Mit diesem Etikett müssen Sie lediglich die Rückkehr zu Ihrem örtlichen Postfach übernehmen.
Internationale Kunden:
Stellen Sie sicher, dass die Gegenstände, die Sie zurückgeben, alle unsere Rückgaberichtlinienanforderungen erfüllen. Bitte senden Sie Ihre Rückgabeelemente/s mit einer Notiz, in der Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an die folgende Adresse angegeben sind:
Vitanory Returns Center
Bestellnummer #: ______
Einheit 4, 1 Celebration Drive
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australien.
Unser Lagerhaus ist nicht für die breite Öffentlichkeit für Rückgabeabbruch oder Bestellsammlung zugänglich.
BITTE BEACHTEN SIE:
Die Rücksendungen, die später als 30 Tage ab dem Kaufdatum eingegangen sind, erhalten eine AUD -Bearbeitungsgebühr von 5,00 USD, die von Ihrem Store -Kreditbrief abgezogen wird.
Die später als 35 Tage erhaltenen Rückgaben werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgegeben.
Einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets über unser Kontaktformular eine E -Mail an unser Kundendienstteam. Bitte warten Sie auf Anweisungen, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.
Ihnen werden keine Rückgabebühren erstattet, wenn unser Support -Team Ihnen keine Anweisungen per E -Mail gesendet hat, bevor die fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden.
Verwenden Sie unbedingt eine nachvollziehbare Liefermethode zur Rückgabe Ihrer Artikel, da Vitanory nicht für verlorene/beschädigte Renditen im Transit verantwortlich ist.
Bewertung der Rückkehr
Die zurückgegebenen Produkte werden bei der Ankunft bewertet, um sicherzustellen, dass sie unsere Renditen -Richtlinien einhalten.
Nicht zurückhaltbare Elemente und/oder zurückgegebene Elemente, die unseren Return-Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und werden an den Kunden zurückgegeben.
Kredit Notizen, Rückerstattungen und Zeitrahmen bearbeiten
Abhängig vom Service und des Landes, aus dem Sie Ihre Artikel zurückgeben, kann es in der Regel bis zu 21 Arbeitstagen (ohne Wochenenden und Feiertage) dauern, um von unserem Return -Team geliefert und verarbeitet zu werden.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (d. H. Sie haben einen fehlerhaften Artikel erhalten), wird Ihre Rückerstattung derselben Zahlungsmethode zur Erstellung der Bestellung ausgestellt.
Für Zahlungen mit sowohl mit Kreditkarten als auch Geschenkkarten oder Geschäftekrediten wird die Rückgabe zuerst auf die Geschenkkarte/den Ladenguthaben angewendet.
Bitte senden Sie keine E -Mail über die Ankunft Ihrer Rückgabe, es sei denn, es sind 15 Tage her, seit sie Ihre Rücksendung veröffentlichen.
Sie werden über die E -Mail -Adresse informiert, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben, wenn die Rückgabe abgeschlossen ist.
Das Store -Gutschrift wird per E -Mail und in Form eines Codes ausgestellt und bleibt nach Erhalt der E -Mail 6 Monate lang gültig.
Bitte beachten Sie, dass Vitanory nicht an Feiertagen arbeitet, sodass alle Renditen am folgenden Arbeitstag bearbeitet werden.
Afterpay Returns:
Afterpay -Returns werden dem gleichen Prozess unterzogen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre persönliche Vereinbarung mit Afterpay immer noch steht und Sie weiterhin alle geplanten Rückzahlungen zahlen.