Wilt u uw bestelling retourneren?
Eenvoudig! Als u niet verliefd bent op het product dat u hebt gekocht, biedt Vitanory u volledige winkel krediet voor uw geretourneerde item/s,
Retourneert beleid
Items moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
Alle retouren zullen automatisch worden uitgegeven winkelkrediet (hiermee kunt u eenvoudig een alternatief item of hetzelfde item in een andere grootte opnieuw kopen).
Items gemarkeerd met het definitieve verkoopbericht kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect.
We bieden geen terugbetalingen voor definitieve verkoopitems, verandering van geest of onjuiste maatkeuzes
Klanten die een onjuist item of producten hebben ontvangen met een productiefout ontvangen een terugbetaling. (Houd er rekening mee dat het Vitanory -magazijn een strikte kwaliteitscontrole onderneemt op elk item voorafgaand aan de eer en bij ontvangst van retourneerden).
Zorg ervoor dat u producten probeert. (Items die handmatig zijn overgelopen of niet voldoen aan ons retourbeleid worden afgewezen en teruggestuurd naar de klant).
Vitanory is niet verantwoordelijk voor retourzendingskosten.
We geven geen winkelkrediet of terugbetaling op originele verzendkosten.
Houd er rekening mee dat alle bestellingen die resulteren in een aangifte voor niet -opgeëist of afgewezen aangepaste kosten, gemiste levering of onjuist adres, worden uitgegeven in een winkelkrediet, minder verzendkosten. Dit kan pas worden uitgegeven zodra de koerier de retour op uw trackinglink bevestigt. We bieden geen terugbetalingen voor deze retouren.
Uitwisselen
Winkelkrediet wordt uitgegeven, zodat u een nieuw item of grootte opnieuw kunt kopen.
Als u een dringende uitwisseling nodig heeft, raden we u ten zeerste aan om de vervangingsmaat te kopen voordat u de retourzending terugstuurt, en wij zullen u met winkel krediet geven, zodra we uw ongewenste artikel hebben ontvangen. (Omdat we geen items vasthouden, noch uitwisselen, terwijl uw item wordt teruggestuurd).
Retourconditie
Alle kledingstukken moeten worden geretourneerd:
In de oorspronkelijke staat, ongedragen en ongewassen. (Vrij van vlekken van make-up of deodorant).
Met alle tags bijgevoegd en in de originele verpakking.
Alle schoenen moeten worden geretourneerd:
In de originele onbeschadigde schoenendoos.
In dezelfde staat als aan u geleverd.
Ze moeten binnen en op een zachte vloer worden geprobeerd.
Wat niet kan worden geretourneerd
Verkoopitems kunnen niet worden geretourneerd (exclusief volledig geprijsde items die zijn gekocht met een kortingscode)
Voor veiligheid/hygiëne doeleinden kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:
Accessoires (alle producten binnen de categorie Accessoires, met uitzondering van schoenen en hakken)
Lingerie
Zwemkleding (zonder hygiënesticker)
Hoe kom ik terug?
Houd er rekening mee dat items binnen 30 dagen na de aankoopdatum moeten worden geretourneerd.
Australische klanten:
Maak en druk hier eenvoudig uw retourenlabel aan en druk
Let op: met dit label moet u gewoon de terugkeer naar uw plaatselijke Australia Post -box brengen.
Uk & Amerikaanse klanten:
Maak en druk hier eenvoudig uw retourenlabel aan en druk
Let op: met dit label moet u gewoon de terugkeer naar uw lokale postbox brengen.
Internationale klanten:
Zorg ervoor dat de items die u retourneert voldoet aan al onze vereisten voor retourbeleid. Stuur uw retouritem/s met een opmerking met uw bestelnummer en naam naar het volgende adres:
Vitanory -terugkeercentrum
Bestelnummer #: ______
Unit 4, 1 Celebration Drive
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australië.
Ons magazijn is niet open voor het grote publiek voor terugval of orderinzameling.
Let op:
Retourzendingen die later dan 30 dagen vanaf de aankoopdatum worden ontvangen, ontvangen een AUD -verwerkingskosten van $ 5,00 die worden afgetrokken van de kredietnoot van uw winkel.
Retourzendingen die later dan 35 dagen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Een defect item ontvangen?
Als u een defect item hebt ontvangen, stuur dan een e -mail naar ons klantenondersteuningsteam binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket via ons contactformulier. Wacht op instructies voordat u uw terugkeer verzendt.
U wordt niet vergoedt Returns -kosten als ons ondersteuningsteam u geen instructies via e -mail heeft gestuurd, voordat u de defecte items retourneert.
Zorg ervoor dat u een traceerbare leveringsmethode gebruikt voor het retourneren van uw artikelen, omdat Vitanory niet verantwoordelijk wordt gehouden voor verloren/beschadigde rendement tijdens het transport.
Het beoordelen van de terugkeer
Geretourneerde producten worden bij aankomst beoordeeld om ervoor te zorgen dat ze zich houden aan ons retourbeleid.
Niet-returable items en/of geretourneerde items die niet voldoen aan ons retourbeleid worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Creditnotities, restituties en verwerkingstijdframes
Afhankelijk van de service en het land waar u uw artikelen uit retourneert, kan het meestal tot 21 werkdagen duren (exclusief weekends en feestdagen) om te worden geleverd en verwerkt door ons retourteam.
Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling (d.w.z. u een defect artikel hebt ontvangen), wordt uw terugbetaling uitgegeven aan dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt om de bestelling te maken.
Voor betalingen met beide creditcards en cadeaubonnen of winkelkrediet, wordt de aangifte eerst toegepast op de cadeaubon/winkel krediet.
Stuur geen e -mail met betrekking tot de aankomst van uw retour, tenzij deze 15 dagen geleden is sinds het plaatsen van uw terugkeer.
U wordt op de hoogte gebracht via het e -mailadres dat u voor uw bestelling hebt verstrekt, wanneer de aangifte is voltooid.
Store Credit wordt uitgegeven via e -mail en in de vorm van een code, en deze blijft 6 maanden geldig bij het ontvangen van de e -mail.
Houd er rekening mee dat Vitanory niet werkt op feestdagen, dus alle rendementen worden de volgende werkdag verwerkt.
Afterpay keert terug:
Afterpay -retouren ondergaan hetzelfde proces.
Houd er rekening mee dat uw persoonlijke overeenkomst met AfterPay nog steeds staat en dat u geplande terugbetalingen blijft betalen.